TERMENI GENERALI
Termenii si conditiile generale se vor aplica vanzarii de Produse de catre SC NEW MAP CASA MAGICA DESIGN SRL, în continuare „CASA MAGICĂ DESIGN”, prin intermediul magazinului virtual www.casamagica.ro către Utilizator si pot fi modificate unilateral de către vânzător.
Termenii de mai jos, au următoarea semnificație:
Utilizatorul - Vizitatorul/utilizatorul/cumparatorul care acceseaza si utilizeaza Site-ul va fi denumit in cuprinsul prezentului material “Utilizatorul”, care mai poate fi regasit in cuprinsul Site-ului si sub denumirea de “Client”. Prin termenul de „Utilizator” se face referire la orice persoană, indiferent dacă lansează sau nu o comandă. Utilizatorul poate fi atât persoană fizică cât si persoană juridică, acestea purtând răspunderea pentru accesarea Site-ului și lansarea comenzilor.
Utilizatorul se obliga sa respecte legea in vigoare, Termenii si conditiile publicate pe Site, precum si dreptul de proprietate al CASA MAGICĂ DESIGN, marcii inregistrate, Site-ului si Produselor.
Vanzator - societatea comerciala SC NEW MAP „CASA MAGICA” SRL, avand sediul social in Bucuresti, sector 2, Sos.Pantelimon nr.128, numar de inregistrare la Registrul Comertului: J40/3206/1998
Produse - orice produs mentionat in Comanda. Pentru a elimina orice interpretare eronata a acesti definitii, orice referire la “Produs” va fi inteleasa si interpretata ca facand referire inclusiv la serviciile oferite si la orice alte bunuri (ex: accesorii) oferite de CASA MAGICĂ DESIGN spre vanzare pe Site.
Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Produsele iar Clientul este de acord sa primeasca aceste produse si sa faca plata acestora.
Contract - o Comanda confirmata de catre Vanzator.
Specificatii - toate specificatiile si/sau descrierile Produselor si Serviciilor așa cum apar pe Site.
I. SC. NEW MAP „CASA MAGICĂ” SRL, vanzatorul si proprietarul Site-ului
S.C NEW MAP „CASA MAGICĂ” S.R.L. are sediul social in Bucuresti, sector 2, Str. Sos.Pantelimon nr.128, avand numar de ordine in Registrul Comertului Bucuresti fiind identificata prin Cod Unic de Inregistrare 10404090 atribut fiscal RO.
Drepturile de proprietate intelectuală asupra prezentul Site, inclusiv asupra design-ului, conceptului, textului, parte ilustrată etc., aparține SC NEW MAP „CASA MAGICĂ” SRL, proprietar al mărcii înregistrate „CASA MAGICĂ DESIGN”.
II. Limita raspunderii CASA MAGICĂ DESIGN.
CASA MAGICĂ DESIGN nu poate fi responsabilă de prejudiciile cauzate de datele și informațiile publicate pe Site care conțin erori, sunt inexacte sau neactualizate, Utilizatorul putând oricând confirma datele de pe Site cu unul dintre operatorii noștri la numerele publicate pe Site.
CASA MAGICĂ DESIGN își rezerva dreptul, la propria discretie, de a modifica sau actualiza in orice moment orice informatie publicata pe Site.
De asemenea, CASA MAGICĂ DESIGN este absolvită de răspundere pentru nefuncționalitatea Site-ului, pentru existența virușilor, erorilor sau alte componente dăunătoare.
CASA MAGICĂ DESIGN nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile și specificațiile Produselor, acestea fiind puse la dispoziția sa de către producătorii sau furnizorii Produselor.
CASA MAGICĂ DESIGN nu raspunde in niciun mod si in nicio situatie daca nu respectati Termenii si conditiile in cazul unor pretentii de despagubire pentru costuri, pierderi etc.
III. Comanda online
Pentru înregistrarea unei comenzi trebuie urmați următorii pași:
1. Căutați Produsul dorit in campul special de cautare sau navigati in categoriile de Produse.
2. Adăugați Produsele in cosul de cumparaturi prin selectarea butonului "Adauga in cos".
3. Dupa ce ati adaugat Produsele in cos, puteti revizui lista Produselor si cantitatea, putand renunța la un Produs sau chiar la toate.
4. Alegeti modalitatea de livrare a Produselor - prin curier rapid sau ridicare personala a comenzii din Magazinele CASA MAGICĂ DESIGN.
5. Completati datele necesare pentru facturarea si livrarea comenzii. Daca aveti mai multe adrese de livrare, va rugam sa efectuati comenzi separate/diferite pentru fiecare dintre acestea.
6. Alegeti metoda de plata dorita:
· Online cu cardul bancar
· Transfer bancar
· Ramburs în numerar
· Plata directă în magazinele CASA MAGICĂ DESIGN
7. Inainte sa trimiteti comanda, cititi cu atentie Termenii si conditiile si, daca sunteti de acord cu acestia, bifeaza casuta "Accept Termenii si conditiile" ori renunta la lansarea comenzii;
8. Dupa inregistrarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare.
De reținut că înregistrarea unei comenzi nu reprezintă o comandă confirmată.
După plasarea comenzii, aceasta va fi considerată înregistrată numai după ce primiți o înștiințare de confirmare în acest sens pe adresa de email, în prealabil, indicată de dumneavoastră.
IV. Modalitati de plata
Prețurile Produselor, precum și imaginile corelate acestora publicate pe Site sunt cu titlu informativ, putând suferi modificări neanunțate.
Promoțiile/ofertele publicate pe Site au o valabilitate restrânsă la perioada anunțată, iar dacă nu este afișată perioada de valabilitate, în acest caz, comenzile vor fi onorate în funcție de stocul disponibil.
Plata Produselor se face prin una dintre urmatoarele modalitati:
- Ramburs – plata integrala in numerar catre curier la momentul receptionarii Produselor – daca pretul Produselor comandate nu depaseste 10.000 lei daca Utilizatorul este persoana fizica sau 5.000 lei daca Utilizatorul este persoana/entitate juridica.
- Online cu card bancar.
CASA MAGICĂ DESIGN nu solicită și nu stochează nicio informație cu privire la cardurile bancare ale Utilizatorilor.
- Ordin de plata in contul CASA MAGICĂ DESIGN: RO07RNCB0094154765080001 deschis la BANCA COMERCIALA ROMANA.
Data platii este data creditarii contului S.C. NEW MAP CASA MAGICA S.R.L cu suma achitata de catre Utilizator ca pret al Produselor. Produsele vor fi livrate doar după plata integrală a prețului.
- In numerar sau prin card bancar la Magazinele CASA MAGICĂ DESIGN de unde ați ales să ridicați Produsele comandate.
Proprietatea asupra Produselor va fi transferată către Utilizator la momentul efectuarii plații de catre acesta.
V. Livrarea comenzilor
Prin curier. Livrarea Produselor se face oriunde in Romania la adresele specificate in comandă, prin intermediul firmei de curierat rapid agreata de CASA MAGICĂ DESIGN.
Înainte de plasarea comenzii, va fi afișat în coșul de cumpărături costul transportului.
Termenul de livrare al Produselor aflate in stoc comandate pe Site este de 7 zile de la primirea înstiințării de confirmare a comenzii. CASA MAGICĂ DESIGN iși rezervă dreptul ca, în anumite situatii, sa extinda termenul de livrare, in conformitate cu Termenii si conditiile.
In cazul Produselor disponibile la comanda, termenul de livrare al acestora variază intre 4 – 6 saptamani, putând fi extins în anumite situații precum, perioada sărbătorilor, existența promoțiilor, când volumul vânzărilor cresc, greve, epidemii, inundații etc.
Dacă în situația în care, după lansarea comenzii, se descoperă că prețul Produselor sau caracteristicile acestora erau afișate eronat pe Site, sau au fost modificate de către furnizori/producători, CASA MAGICĂ DESIGN își rezervă dreptul de a anula comanda Utilizatorului și implicit livrarea iar suma achitată va fi restituită Utilizatorului în termen de 14 zile.
O comandă mai poate fi anulată de către CASA MAGICĂ DESIGN în cazul în care Produsul a fost retras de producător/furnizor, sau din orice motive nu îl mai comercializează sau când există orice impediment care influențează direct confirmarea comenzii și/sau livrarea Produselor comandate pe Site.
Comenzile efectuate pe Site se inregistreaza non stop si se proceseaza zilnic, de luni pana vineri, in intervalul orar 9:00-18:00. Nu lucram sambata si duminica si nici in zilele declarate sarbatori legale. Produsele sunt noi și sunt livrate în amabalajul original al producătorului. La receptionarea acestora este necesară semnatura de primire pe buletinul de expediere sau AWB (sau orice alt document avand valoare de document de predare) si este obligatorie verificarea continutului pachetului in prezenta curierului. De la data receptiei, CASA MAGICĂ DESIGN prezuma ca Produsele livrate sunt conforme cu comanda (calitativ si cantitativ) si ca au fost receptionate in stare buna de functionare.
VI. Ridicare personala
În situația în care Utilizatorul a optat pentru ridicarea Produselor din magazinele CASA MAGICĂ DESIGN, nu vor exista costuri de transport.
Pentru ridicarea Produselor, în cazul în care acestea au fost achitate prin card bancar sau ordin de plată, Utilizatorul persoană fizică se va legitima cu actul de identitate iar pentru persoanele juridice va fi nevoie de o împuternicire de reprezentare.
VII. Politica de returnare a Produselor
Potrivit O.U.G nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, Utilizatorul are dreptul sa returneze Produsele comandate de pe Site si receptionate fara penalitati si fara invocarea unui motiv.
Solicitarea de returnare trebuie trimisă către CASA MAGICĂ DESIGN in termen de 14 zile lucratoare de la receptionarea Produsului.
Singurele costuri care pot cadea in sarcina Utilizatorului sunt cheltuielile directe de returnare a Produselor.
VIII. Modalitati si termene de returnare.
Utilizatorul se obliga sa notifice CASA MAGICĂ DESIGN intentia sa de a returna Produsele achizitionate, prin e-mail la adresa: sau direct pe Site, prin completarea formularului de retur.
Informatiile pe care trebuie sa ni le furnizati pentru a putea aproba trimiterea curierului catre dvs. in vederea preluarii Produselor sunt urmatoarele:
● Numele si prenumele Utilizatorului;
● Numarul comenzii;
● Suma de returnat;
● Adresa de unde curierul urmeaza sa preia coletul de retur ;
● Datele contului bancar in care doriti sa va fie returnata suma reprezentand pretul Produselor returnate (in cazul comenzilor achitate ramburs sau prin ordin de plata).
La primirea informatiilor de mai sus, CASA MAGICĂ DESIGN va solicita curierului deplasarea la adresa indicata de Utilizator pentru a ridica coletul ce contine Produsele de returnat. Costurile de transport retur vor intra intotdeauna in responsabilitatea Utilizatorului. Adresa postala pentru returul Produselor este: Sos.Electronicii nr.19, sector 2, Bucuresti, cod postal 023252
De asemenea, Utilizatorul poate solicita personal curierului returnarea Produselor.
IX. Conditii de returnare a Produselor.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare tehnica si calitativa in care a fost livrat, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc). Nu se accepta pentru returnare Produsele care au fost uzate/folosite, sau care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, si/sau interventii neautorizate. In cazul in care o comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, Utilizatorul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata.
X. Termene de returnare a banilor.
Imediat ce continutul coletului de retur a fost inspectat de CASA MAGICĂ DESIGN, Utilizatorul va fi informat pe e-mail sau telefonic despre starea returnării, dacă a fost acceptată sau respinsă.
Dacă returnarea a fost acceptata restituirea pretului platit va fi efectuată în cel mult 14 zile lucratoare de la data acceptarii returnarii.
XI. Schimburi
În situația în care Produsul livrat este defect sau prezintă urme de deteriorare care îi afectează forma estetică și/sau funcționalitatea, este posibilă schimbarea/înlocuirea Produsului.
Dacă Utilizatorul dorește înlocuirea Produsului recepționat, acesta trebuie să notifice în scris CASA MAGICĂ DESIGN despre intenția sa la adresa de e-mail: sau folosind formularul de pe Site.
XII. Dreptul de retragere
Potrivit O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, Utilizatorul are dreptul de retragere din contractul incheiat la distantă.
Utilizatorul are dreptul să se retraga din contract, inainte de expirarea perioadei de retragere, fară a fi nevoit să justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. 3 si art. 14 din O.U.G nr. 34/2014.
Termenul de retragere este de 14 zile incepand din ziua în care intră în posesia fizică a Produsului.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de către Utilizator.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare tehnica, calitativa si cantitativa in care a fost livrat, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc). Nu se accepta returnarea Produselor care au fost uzate/folosite, sau care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, si/sau interventii neautorizate. In cazul in care o comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, Utilizatorul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata. Utilizatorul se obliga sa returneze Produsele in aceeasi stare in care le-a receptionat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Costurile de transport retur vor intra intotdeauna in responsabilitatea Utilizatorului. Adresa postala pentru retur este:Sos.Electronicii nr.19, sector 2, Bucuresti, cod postal 023252
Potrivit art. 2 pct. 7 din O.U.G nr. 34/2014, contract la distanţă reprezintă „orice contract încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;”
CASA MAGICĂ DESIGN va rambursa Utilizatorului contravaloarea Produsului nu mai târziu de 14 zile de la data informarii facute de Utilizator către CASA MAGICĂ DESIGN in ceea ce priveste decizia de retragere din contract.
Rambursarea contravalorii Produsului poate fi amânată până la data aprobării conținutului coletului de retur precum și până la data primirii dovezii de expediere a coletului.
Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
1. Pentru Comenzile achitate cu card online - prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
2. Pentru Comenzile achitate prin ramburs/ordin de plata - prin virament bancar.
XIII. Politica de garantie
CASA MAGICĂ DESIGN garantează că toate Produsele sunt noi și vor fi livrate în ambalajul original al producătorului.
Produsele beneficiază de garanția legală obișnuită începând cu data cumpărării, de asemenea acestea vor fi însoțite de factura de achiziție și de certificatul de garanție emis de producător.
Utilizatorul trebuie să notifice în scris CASA MAGICĂ DESIGN despre neconformitatea Produsului în termen de 2 zile lucrătoare de la data recepționării Produsului.
Nerespectarea termenului de notificare atrage sanctiunea decaderii din dreptul de a cere rezolutiunea vanzarii. Cand viciul apare in mod gradual, termenul de 2 zile lucratoare incepe sa curga din ziua in care Utilizatorul isi da seama de gravitatea si intinderea viciului.
Termenul pentru remediere a defecțiunii este de maxim 30 de zile calendaristice. Termenul începe să curgă de la data la care CASA MAGICĂ DESIGN intră în posesia Produsului cu defect.
Dacă după expirarea acestui termen, defectul nu este remediat, în ordinea de mai jos, se vor aplica următoare măsuri:
1. Inlocuirea cu un Produs nou, identic;
2. Returnarea contravalorii Produsului;
3. Daca nu exista un produs identic si nici nu se doreste returnarea contravalorii Produsului, dacă Utilizatorul este de acord, se va proceda la înlocuirea cu un Produs nou cu caracteristici, formă estetică și performanțe cel puțin egale cu ale Produsului inițial, fără a se percepe vreo sumă suplimentară.
Garanția nu va fi acordată dacă lipsa de conformitate a Produselor comandate rezultă din:
· Utilizarea/exploatarea neconformă cu instrucțiunile Producătorului;
· Modificări sau intervenții asupra Produsului facute de către Utilizator sau de către terți;
· Depozitarea, montarea, instalarea, manipularea defectuoasă asupra Produselor;
· Expunerea în condiții și medii nepotrivite Produsului;
· Utilizarea în alt mod, mediu sau scop decât cel recomandat de Producător;
Produsele defecte, in garantie, se vor inlocui sau repara, in functie de caz, in conformitate cu politica de service a producatorilor si respectand legislatia in vigoare.
XIV. Politica de reparatie
Dacă Produsul este lipsit de conformitate, Utilizatorul poate solicita repararea, înlocuirea, diminuarea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului, însă, dacă defecțiunea este minoră, Utilizatorul nu are dreptul să solicite rezoluțiunea contractului.
XV. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Operatorul de date cu caracter personal este Compania SC NEW MAP CASA MAGICA SRL, cu sediul în Bucuresti, sector 2, Sos.Pantelimon nr.128, identificată cu CUI 10404090, înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub numărul J40/3206/1998.
Potrivit normelor și reglementărilor în vigoare privind protecția datelor (“ RGPD”) - datele cu caracter personal sunt definite ca „orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila”.
Pe acest Site sunt colectate în principal următoarele date:
Numele și prenumele Utilizatorului, domiciliu (adresa poștală pentru livrare), adresa de email, CNP-ul, numar de telefon, coduri de identificare client/identificator online, date de facturare (in cazul finalizării unei comenzi), informații bancare (în cazul efectuării unui retur/ramburs de plată).
Nu se vor colectata date sensibile, așa cum sunt incluse în RGPD privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal.
De asemenea, nu se dorește colectarea datelor minorilor.
Scopurile prelucarii datelor cu caracter personal colectate de către CASA MAGICĂ DESIGN sunt următoarele:
¨ scopuri statistice.
¨ solutionarea cererilor privind indeplinirea unei comenzi
¨ procesarea comenzilor si retururilor;
¨ optimizarea activitatii de marketing;
¨ comunicari de marketing;
CASA MAGICĂ DESIGN colectează, prelucrează și administrează datele cu caracter personal în conformitate cu normele și reglementările „RGPD” pe o perioadă de timp de 3 ani de la încetarea contractului.
De asemenea, datele cu caracter personal pot fi prelucrate în scopul informării Utilizatorilor cu privire la Produse și servicii, la oferte/promoții precum și pentru abonarea la newsletter.
Datele cu caracter personal vor fi prelucrate în scopurile de mai sus doar cu acordul Utilizatorului și doar pe canalele de comunicare indicate de acesta, Utilizatorul putând oricând să-și retragă consimțămândul dat.
Utilizatorul, prin transmiterea datelor cu caracter personal, declară și acceptă necondiționat ca datele sale personale să facă parte, să fie arhivate în baza de date a proprietarului, exprimându-și astfel un acord expres și neechivoc ca datele sale personale să fie stocate, utilizate și prelucrate conform scopurilor precizate mai sus.
XVI. Politica de utilizare Cookie-uri
Ce sunt Cookie-urile?
Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome).
Cookie-ul nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului, acestea având scopul de:
o Cookie-uri de functionalitate a site-ului
o Cookie-uri de marketing
o Cookie-uri pentru publicitate
o Cookie-uri de analiza a activității vizitatorilor pe site
o Cookie-uri de inregistrare
Cookie-urile nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet. Cookie-urile NU sunt virusi! Ele folosesc formate tip plain text, deci sunt inofensive.
XVII. Forta majora si cazul fortuit
Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.
Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.
Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului, cu limitele impuse de Codul civil.
În situația în care livrarea Produselor nu mai este posibilă sau este întârziată de cauza unui caz fortuit (ex.: accident al transportatorului, al furnizorului, incendii, etc) nu se poate atrage răspunderea vânzătorului CASA MAGICĂ DESIGN.
XVIII. Dispozitii finale
CASA MAGICĂ DESIGN își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificare ale prezentelor prevederi precum si orice modificare ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si orice continut fara notificare prealabila a Clientului.
In limita prevederilor Termeni si Conditii, CASA MAGICĂ DESIGN nu va fi responsabilă pentru eventualele erori apărute pe Site.
